Des passagers dénoncent des conditions d’attente dégradées dans plusieurs terminaux des aéroports de Paris.
Files d’attente interminables, contrôles de sécurité jugés obsolètes et services insuffisants : plusieurs passagers ont exprimé leur exaspération ces derniers jours sur les réseaux sociaux à propos de leur expérience dans les aéroports de Paris Roissy-Charles-de-Gaulle et Paris-Orly.
Des témoignages qui relancent la question de la gestion des flux voyageurs dans les grands hubs français.
Des contrôles de sécurité jugés insuffisants à Roissy et OrlySur le réseau X (ex-Twitter), un usager interpelle directement Paris Aéroport (Groupe ADP), pointant un contraste saisissant avec certaines compagnies aériennes qui augmentent la fréquence de leurs vols.
Selon lui, le terminal 2G de Paris-CDG ne disposerait que de deux tapis de contrôle pour l’ensemble du terminal, provoquant des situations de blocage et de fortes tensions parmi les voyageurs.
Un autre témoignage évoque une situation similaire au terminal G, avec une seule file de contrôle des bagages et plus d’une heure d’attente avant de passer la sécurité.
Une expérience qualifiée d’« indigne d’un aéroport international », appelant les passagers à éviter ce terminal lorsqu’ils en ont la possibilité.
Paris: Des équipements et services jugés en décalage avec les standards internationaux
Au-delà des files d’attente, certains voyageurs pointent des procédures de sécurité jugées dépassées, obligeant à sortir l’ensemble du contenu des sacs, combinées à des contrôles manuels répétés.
Des pratiques perçues comme peu adaptées aux volumes actuels de passagers et aux standards observés dans d’autres grands aéroports internationaux.
Les critiques portent également sur les services annexes, notamment une offre commerciale limitée et un manque de prises électriques, pourtant essentielles pour les voyageurs en transit.
Certains passagers estiment que l’expérience proposée ne correspond pas à l’image d’un hub international majeur.
Des critiques des passagers qui illustrent des dysfonctionnements persistants aux aéroports de Paris
Parmi les messages relayés, un usager signale un problème de bagage mal acheminé, envoyé par erreur vers un mauvais aéroport après un long trajet international via Bangkok, Bombay et Istanbul.
Le voyageur s’interroge publiquement sur le terminal concerné à Paris-Orly et sur la possibilité de conserver son bagage plusieurs jours, illustrant les difficultés rencontrées dans la gestion des bagages en correspondance.
Une pression accrue à l’approche des périodes de forte affluenceCes témoignages interviennent dans un contexte de hausse du trafic aérien, marqué par la reprise soutenue des voyages internationaux et l’augmentation des fréquences de vols sur certaines lignes.
Pour de nombreux passagers, la question n’est plus seulement celle de la capacité des compagnies, mais aussi de l’adaptation des infrastructures aéroportuaires à ces nouveaux flux.
À l’approche des prochaines périodes de forte affluence, ces critiques pourraient relancer le débat sur les investissements nécessaires dans les contrôles de sécurité, les équipements et les services aux voyageurs au sein des aéroports parisiens.