La compagnie aérienne française ASL Airlines a annoncé, hier, un problème sur la page de paiement en ligne pour la réservation des billets.
ASL Airlines est une des compagnies aériennes françaises qui opèrent le plus grand nombre de vols entre la France et l’Algérie. Elle propose à ses clients plusieurs vols par semaine entre les aéroports français et algériens.
Les clients de la compagnie aérienne en Algérie peuvent acheter leur billet en ligne et auprès des agences du représentant commercial d’ASL Airlines en Algérie. Les algériens établis en France peuvent acheter leur billet sur le site web de la compagnie.
Toutefois, les clients qui ont tenté d’acheter un billet sur le site de la compagnie sont confrontés, depuis hier, à un problème sur la page de paiement.
« Information importante à l’attention de nos passagers. Nous rencontrons des difficultés sur notre page de paiement » a annoncé, hier, la compagnie aérienne française dans une publication sur sa page Facebook.
En raison de ce problème de paiement, la comapgnie ASL Airlines a invité ses clients à « patienter » avant d’acheter leur billet en ligne. « Nous invitons nos clients à bien vouloir patienter avant de faire l’achat de leur billet ou avant de réitérer un paiement refusé. » indique la compagnie. » « Nous aviserons dès résolution totale du problème. » ajoute ASL Airlines.
Une client de la compagnie affirme avoir « galéré à payer pendant 20minutes » avant de pouvoir enfin le faire avec Google Pay. « Mais ça m’a réservé un mauvais billet ! J’ai payé pour le 14 je me retrouve avec un billet pour le 19 et le service client par téléphone me dit de repayer pour modifier alors que je n’ai pas fait d’erreur ! » témoigne cette cliente.
Un autre client affirme avoir réservé un billet m’a n’a « aucun retour » et il lui est « impossible » de joindre le service client de la compagnie aérienne. ASL Airlines précise que ses agents sont « disponibles de 9h à 18h du lundi au samedi, »